Envíos

Una vez confirmado el pago del pedido, éste se enviará en los 10-15 días laborables siguientes.

Los pedidos se enviarán por medio de la empresa DHL (www.dhl.com). También por medio de correo normal certificado (www.correos.es), a petición del cliente.

Los precios resultantes dependen del peso y del destino, y se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios en el caso de DHL se actualizan cada mes, debido al concepto "extracoste fuel" que DHL actualiza.

Nota: dependiendo de la dirección de entrega, DHL puede cargar un extra coste de 20 euros debido a entrega en zonas remotas/re-expedición. Hispapanels desconoce si este concepto se va a cargar, hasta el momento en que se introducen los datos del destinatario en el sistema de DHL. Si este es el caso, Hispapanels se pondrá en contacto con el cliente para:

  • que se realice el pago de este extra coste de 20 euros o
  • para cancelar y reembolsar el pedido

a elección del cliente.

Los posibles gastos de importación y aduanas no están incluídos en el importe del pedido y son responsabilidad del comprador.

Sustituciones

Con el pedido confirmado mediante el formulario de compra se aceptan las presentes condiciones de sustitución. Pudiera darse el caso de que durante el transporte, algún panel llegara arañado o roto. Hispapanels realizará sustituciones de paneles defectuosos dentro de los primeros 15 días a contar desde la fecha de entrega del paquete, y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Para realizar una sustitución deberás ponerte en contacto con nosotros. Sólo se realizarán sustituciones previamente autorizadas.
  • Una vez autorizada, se te indicará los pasos a seguir. La pieza a sustituir deberá ser remitida a Hispapaneles para verificar el daño en un embalaje adecuado.
  • Una vez recibida la mercancía defectuosa, se tramitará el envío de la correcta, sin coste para ti.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados siempre y cuando no hayan sido enviados. Debes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido y obtener la devolución del importe completo del pedido.

Devoluciones

Si has recibido un pedido y no te convence, podrás devolverlo dentro de los 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del mismo. Para ello los materiales se deben devolver en perfecto estado. Una vez comprobado este punto, se devolverá el importe del pedido (excepto el importe del envío). Contacta con nosotros y te explicaremos los pasos a relizar.

Los gastos de envío para la devolución correrán siempre a cargo del comprador. El comprador es responsable de utilizar un sistema de envío con número de seguimiento.